Televizyonlarda vızır vızır reklamları dönen “1 menü+1 TL'ye tüm gün limitsiz Vodafone'lularla konuşma fırsatı” konseptli kampanyayı beğendiniz mi? Vodafone'luysanız tabii ki beğendiniz. Peki ya başka operatörleri kullanıyorsanız ve farkında olmadan kazıklanıyorsanız? Neeeeeeeey?
Bugün İzmir Bostanlı Ege Park'taydım. Ne yesek ne yesek diye düşünürken, kala kala yine Burger King'e kaldık. İki kişiye birer menü söyledik, birimiz Big King XXL, birimiz de Tendercrisp. Neyse, bu detay önemli değil. Kasadaki arkadaş istediğimiz sosları sordu, maalesef ki İstanbul'da olduğu gibi burada da soslara 0.25 TL başlamış. (İki sene önce Taksim Burger King'de zaten vardı bu iş.) İkimizin menüsünü karttan çekerek toplu ödedik. Big King hemen geldi, Tendercrisp için “Biraz bekleyin, 3-5 dakika içinde çıkacak, biz size haber vereceğiz” dediler. Kasa fişine bakarken ne gördüm peki? Vodafone Konuşma bilmemnesi diye 1.00 TL kesilmiş. Arkadaşıma sordum, “Sana sordu mu kasiyer '1 TL'ye Vodafone kampanyası ister misiniz?' diye?” şeklinde, o da bana “1 TL'nin hesabını mı yapalım yani” tarzında bir bakış attı. Yerimize oturduk, ama ben göz göre göre kazıklanamam ki, duramıyorum. Yan gözle kasa fişindeki miktarları topluyorum, acaba bir yanlışlık olabilir mi diye bekliyorum. Hesap makinesiyle topladık, gerçekten de o 1 TL hesaba dahil.
Kasaya ilerledim. Dım dım, dım dım, dım dım. Bizim siparişimizi alan kasiyere yaklaştım, siparişin geri kalanını aldım. Diyalog geliyor:
Bugün İzmir Bostanlı Ege Park'taydım. Ne yesek ne yesek diye düşünürken, kala kala yine Burger King'e kaldık. İki kişiye birer menü söyledik, birimiz Big King XXL, birimiz de Tendercrisp. Neyse, bu detay önemli değil. Kasadaki arkadaş istediğimiz sosları sordu, maalesef ki İstanbul'da olduğu gibi burada da soslara 0.25 TL başlamış. (İki sene önce Taksim Burger King'de zaten vardı bu iş.) İkimizin menüsünü karttan çekerek toplu ödedik. Big King hemen geldi, Tendercrisp için “Biraz bekleyin, 3-5 dakika içinde çıkacak, biz size haber vereceğiz” dediler. Kasa fişine bakarken ne gördüm peki? Vodafone Konuşma bilmemnesi diye 1.00 TL kesilmiş. Arkadaşıma sordum, “Sana sordu mu kasiyer '1 TL'ye Vodafone kampanyası ister misiniz?' diye?” şeklinde, o da bana “1 TL'nin hesabını mı yapalım yani” tarzında bir bakış attı. Yerimize oturduk, ama ben göz göre göre kazıklanamam ki, duramıyorum. Yan gözle kasa fişindeki miktarları topluyorum, acaba bir yanlışlık olabilir mi diye bekliyorum. Hesap makinesiyle topladık, gerçekten de o 1 TL hesaba dahil.
Kasaya ilerledim. Dım dım, dım dım, dım dım. Bizim siparişimizi alan kasiyere yaklaştım, siparişin geri kalanını aldım. Diyalog geliyor:
-Pardon, bu fişle ilgili bir şey soracaktım.
-Buyrun?
-Burada Vodafone konuşma paketi yazıyor, şimdi bu durumda ben bu paketi kullanabiliyorum değil mi? Yani bizden bunun ücreti alınmış bu fişte, değil mi? (Sanki ben memnunum, “Yaşasın Vodafonelularla bir gün limitsiz konuşacağım” diye seviniyorum. Ehehe gel bakalım kasiyer ağıma.)
-Evet, tabii ki kullanabilirsiniz şimdi.
-Peki bu kampanya opsiyonel değil mi?
-Evet?
-Biz bundan yararlanmak istemedik ki, neden bu bizden kesildi?
- ... (mavi ekran) Yok o bir önceki siparişten kalmıştır. (?! - ahaha, pardon da 2 menü-vodafone-soslar şeklinde ilerleyen bir fişte nasıl önceki siparişten olabilir bu?)
(Yandaki kasiyer kız yardıma gelir)
- O yanlışlıkla kesilmiştir, sonradan toplamdan düşülmüştür. (Evet, biz hiç kasa fişi görmedik tabii, yanlış girilen kampanya fişte -1.00 TL olarak gözükmez çünkü.)
- Evet evet, bir yanlışlık olmuş, ben eminim, sizden bu alınmadı. (Demin Vodafone kampanyasına dahildik, hemen kullanıyorduk hani hırto?)
-Buyrun?
-Burada Vodafone konuşma paketi yazıyor, şimdi bu durumda ben bu paketi kullanabiliyorum değil mi? Yani bizden bunun ücreti alınmış bu fişte, değil mi? (Sanki ben memnunum, “Yaşasın Vodafonelularla bir gün limitsiz konuşacağım” diye seviniyorum. Ehehe gel bakalım kasiyer ağıma.)
-Evet, tabii ki kullanabilirsiniz şimdi.
-Peki bu kampanya opsiyonel değil mi?
-Evet?
-Biz bundan yararlanmak istemedik ki, neden bu bizden kesildi?
- ... (mavi ekran) Yok o bir önceki siparişten kalmıştır. (?! - ahaha, pardon da 2 menü-vodafone-soslar şeklinde ilerleyen bir fişte nasıl önceki siparişten olabilir bu?)
(Yandaki kasiyer kız yardıma gelir)
- O yanlışlıkla kesilmiştir, sonradan toplamdan düşülmüştür. (Evet, biz hiç kasa fişi görmedik tabii, yanlış girilen kampanya fişte -1.00 TL olarak gözükmez çünkü.)
- Evet evet, bir yanlışlık olmuş, ben eminim, sizden bu alınmadı. (Demin Vodafone kampanyasına dahildik, hemen kullanıyorduk hani hırto?)
Zzzt, yanlış cevap! Verdiğim şansı iyi değerlendiremediniz sayın kasiyer. Hadi uyanmayan insanlara sokuşturuyorsunuz, madem birinin uyandığını farkettiniz, nasıl olur da geri adım atmazsınız?
Ne oldu peki, ben oranın müdiresini çağırmak zorunda kaldım, aynı şekilde ona da soruyu sordum, o da “Evet kullanabilirsiniz, sizden 1 TL alınmış” dedi. Ben de tekrar bize sorulmadan, bilgimiz dışında bu paranın alındığını söyledim, kızın suratı asıldı doğal olarak. “Nasıl telafi edebiliriz?” dedim, kız kasiyerin yanına gitti. Yüzsüz kasiyerim yine bana haber uçurdu, yanlışlıkla size kesilmiş o diye. Kızın suçu yok elbette, 1 TL'mi geri verip 4 kere özür diledi benden.
Evet, buradan çıkaracağımız dersler nelerdir?
- Ege Park Burger King'i defterden silmeyi düşünebiliriz.
- Her Burger King ve Sbarro'dan menü alırken fişi kontrol edebiliriz.
- Oturup ses çıkarmayarak "Ne olacak 1 TL'den" diyip kazıklanmanın zevkine varabiliriz. Üzerine de Starbucks'tan 2 TL'ye küçük pet şişede soğuk su alıp içebiliriz hatta.
Not 1: Vodafone sitesinde diyor ki: "Kampanya kapsamında Vodafone abonelerinin, restoran kasiyeri tarafından verilen şifre kartı üzerindeki şifreyi, ... servis numarasına göndermeleri yeterlidir." Madem kestin ve kullanabileceğim bu hizmeti, nerde benim şifre kartım?
Not 2: Madem kazıklayacaksın, doğru kazıkla. Biz iki menü alıyorsak 2 TL kes ki inandırıcı olsun. Ben iki kişi için iki menü istersem ve toplu ödeme yaptığımda sadece bir kişi için Vodafone kampanyasına beni dahil edersen, yine beni kazıklamış olacaksın sevgili Burger King ve Vodafone iş ortaklığı...
